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Perguntas Frequentes

O que é cartucho remanufaturado?

É o cartucho original vazio que passa por um processo de remanufatura , com máquinas e tintas adequadas para cada modelo incluindo controle de qualidade onde o cartucho de tinta é pesado e testado.

 

O que é cartucho compatível?

É o cartucho similar ao original importado (com a mesma referência)100% novo. É mais rentável pois possui mais quantidade de tinta que o original.

 

Como funciona o serviço de remanufatura da ASM?

O cartucho de tinta é pesado para verificação de existência de tinta depois é avaliado para identificação de avarias. Se o cartucho estiver em bom estado, é centrifugado para retirada de todo resíduo de tinta.Após a recarga todos os cartucho são pesados para controle de peso pois todos devem estar com seus pesos corretos. Após os testes, os cartuchos são embalados e entregue ao clientes. Caso o cartucho apresente falhas, um laudo técnico é passado para o cliente explicando o problema.

 

Posso entregar o meu cartucho e pegar outro na mesma hora?

Não, pois o processo de remanufatura é feito no próprio cartucho do cliente, e dura entre 20 e 30 minutos*. Caso o cliente necessite de cartucho com urgência dispomos de cartuchos remanufaturados prontos para a venda.

*Tempo de processo para cada cartucho individualmente,  o tempo pode variar de acordo com a quantidade de cartuchos trazidas pelo cliente ou demanda de serviços de recarga da loja, o tempo preciso será passado ao cliente no inicio do processo.

 

Qual é a garantia do serviço de remanufatura de cartucho?

O cartucho após saída da loja, tem garantia de 90 (noventa dias), durante esse período de tempo se o cartucho com tinta apresentar algum problema que não for possível recuperar, é gerada uma via de crédito no valor que foi pago pelo processo de recarga. Essa via de credito pode ser utilizada para recarregar outros cartuchos. Caso o cartucho apresente algum problema que não for possível recuperar em até 3 dias o valor pago pelo processo de remanufatura é devolvido ao cliente no ato.

 

Cartucho remanufaturado causa problema na impressora?

Não, pois a remanufatura é feita nos próprios cartuchos dos fabricantes.

Por que a impressora indica que o nível de tinta está baixo, mesmo depois de efetuada a remanufatura?

Em alguns modelos isso acontece porque dentro da estrutura do cartucho tem um chip que vai queimando de acordo com o nível da tinta. Quando o nível estiver baixo, mesmo que seja feita uma nova recarga, o chip por estar queimado, não reconhece mais o nível da nova recarga, no entanto isso não impede que o cartucho funcione normalmente.

 

Por quanto tempo o cartucho preto pode ser armazenado?

Por cerca de 30 dias. Caso ocorra algum entupimento durante esse período, temos processos e máquinas adequadas para o desentupimento da cabeça de impressão.

 

Por que o cartucho queima?

Trata-se de um componente eletrônico que tem uma vida útil imprevisível, algumas precauções podem aumentar ou diminuir essa vida útil é recomendado :  Não forçar a utilização dos cartuchos com pouca tinta ou ressecados, armazenar o cartucho por um longo período, dar intervalos muito grandes entre uma impressão e outra e entre recargas. Guardar o cartucho em local exposto ao sol, sacolinhas de mercado e papel toalha. Queda de energia.

No mais, a queima do circuito é imprevisível.

É importante também verificar se o kit de limpeza da impressora está cheio de resíduo de tinta, e caso esteja encaminhar para uma manutenção preventiva periodicamente.

 

Quantas recargas podem ser feitas com o mesmo cartucho?

A quantidade de recarga varia de acordo com o uso e o cuidado que se tem com o cartucho, a manutenção da impressora também é importante na vida útil dele, pois evita sujeira e poeiras que possam danificar a cabeça de impressão